央视市场研究股份有限公司

为实现销售额的提升和市场占有率的提高，不断促进客户满意，根据部门业务计划和业务开展流程、制度，承担项目运作过程中的具体工作，与客户保持沟通，协助维护客户关系、解决客户问题、挖掘客户需求。

1. 参与项目运作执行
保持与数据生产部门的联系，利用相关软件和分析技术，收集、整理、准备关键数据集，确保数据的准确可靠；参与完成项目执行过程中的具体工作，协助解决项目执行过程中的各种问题；依据合同约定的具体要求和报告提纲，组织撰写中小型项目数据分析报告。

2. 协助进行项目管理
按照公司客户关系管理制度和流程，协助进行CRM系统维护；保持与财务部的联系，根据销售合同，管理中型和小型客户收益，确保销售款的及时回收。

3. 参与客户服务、维护客户关系
协助进行与客户的日常联络，接待和处理日常的客户咨询和投诉，建立和保持良好的客户关系；对客户相关的文件资料进行整理、归档和保管，确保资料的完整性，并提高资料管理与使用效率；协助组织中小型客户会议，准备客户会议资料，在会议中向客户演示报告内容；收集并分析客户需求信息，促进对当前客户需求的销售，收集和整理客户反馈信息，协助挖掘潜在客户价值。

4. 协助流程改进和技术创新
改进应用软件的操作技术（例如宏命令），确保数据整理的准确性，提高数据整理效率；改进制作常规客户报告、图标的流程和方法，提高报告制作的效率；与团队成员分享流程和技术实施经验，为流程和技术创新提供支持和建议。

5. 收集业务和市场相关信息
使用企业网、因特网或贸易杂志等，随时了解Kantar和固定样组与团队和客户相关的活动；收集并分析竞争对手和市场的相关信息，掌握竞争对手的优势和劣势，为保持和提升公司的竞争力提供信息支持和建议；分析研究市场需求，协助进行新产品开发和市场营销活动，拓展消费者固定样项目客户和市场。

6. 促进团队业绩提升
定期总结和分析团队的工作业绩，发现问题采取措施或提出建设性意见，促进团队业绩的提高。

职位要求：
1.本科以上学历，经济、商务、市场营销、管理、统计、社会学、金融、心理学等相关专业；
2.3-4年市场研究行业经验，有快速消费品行业研究经验者优先；
3.优秀的沟通和表达能力； 高度的责任感，工作细致，对数据敏感； 学习能力强，善于发现并解决问题；
4.能够承受压力，具有团队合作精神和学习创新意识；
5.英语六级以上，优秀的听、说、读、写能力；
6.优秀的PPT报告撰写能力和讲解能力。
7.必须提供英文简历